东方甄选就“溜溜凳”质量问题作出回应,决定双倍退款不退货
东方甄选的直播间于9月30日发布了声明,针对“溜溜凳”产品的质量投诉进行了正式回应。声明指出,东方甄选对消费者反馈的问题非常重视,已迅速展开复审,并要求相关商家对产品进行再次检测,同时也独立安排了送检。考虑到检测结果需时较长,为了维护消费者的权益,决定对所有在其直播间购买该产品的用户实施全额退款且不需要退回商品,退款金额为原价的两倍。声明中表达了对事件的歉意,并透露将进一步改进商家的审核流程和质量管理,提升消费者的购物体验。
此前,交个朋友因其直播间销售的溜溜凳出现木材霉变和使用旧海绵问题,已于9月25日发布了致歉,并承诺也采取退款不退货的措施。随后,罗永浩在社交媒体上对俞敏洪及东方甄选提出了质疑,指出东方甄选是该产品最大的代理商,并批评其未进行全面的赔偿处理。
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